المرتجعات والاستبدالات 💕✨

في LAM3A | لَمْعَة، نرغب في أن تحمل كل قطعة تختارها القليل من السعادة والبريق إلى يومك.

رضاكم يهمنا، ونحن ملتزمون بجعل تجربة التسوق لديكم ممتعة قدر الإمكان.

المرتجعات والاستبدالات 🔄

إذا لم تكونوا راضين تمامًا عن مشترياتكم، فيمكنكم طلب إرجاعها أو استبدالها وفقًا لشروط الإرجاع المعمول بها وقوانين حماية المستهلك المصرية.

بشكل عام، يحق للعملاء في مصر إرجاع المنتجات المؤهلة خلال 14 يومًا من استلامها دون إبداء أسباب، مع مراعاة الاستثناءات القانونية المعمول بها، وقد يحق لهم إرجاع أو استبدال المنتجات المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات خلال 30 يومًا.

ملاحظات بشأن المجوهرات والنظافة الصحية 💍

لأسباب تتعلق بالنظافة الصحية، قد تخضع بعض قطع المجوهرات، ولا سيما الأقراط، لقيود الإرجاع حيثما يسمح القانون المعمول به بذلك.

سيتم توضيح أي من هذه القيود بوضوح قبل الشراء، ولن تؤثر على حقوقكم القانونية.

المنتجات التالفة أو غير الصحيحة 📦

إذا استلمتم منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن.

يرجى تضمين رقم طلبكم ووصفًا للمشكلة وصورًا إن وجدت حتى نتمكن من مساعدتكم.

كيفية طلب الإرجاع 💌

1. تواصلوا مع فريق دعم العملاء لدينا من خلال صفحة "اتصل بنا".

2. قدموا رقم طلبكم وتفاصيل طلبكم.

3. سيقوم فريقنا بمراجعة طلبكم وشرح الخطوات التالية.

4. في الحالات التي تتم فيها الموافقة على الإرجاع أو عندما يقتضيه القانون، سنقدم لكم تعليمات لإرجاع المنتج.

استرداد الأموال 💳

سيتم معالجة المبالغ المستردة المؤهلة وفقًا للقانون المعمول به.

سيتم إبلاغكم بطرق استرداد الأموال ومواعيد المعالجة عند مراجعة طلبكم.

هل تحتاجون إلى المساعدة؟ ✨

نحن هنا لمساعدتكم على جعل تجربتكم مع LAM3A تجربة سعيدة.

يرجى زيارة صفحة اتصل بنا للحصول على المساعدة.

لمسة من البريق، كل يوم ✨

LAM3A | لَمْعَة